Sony Corp. advierte a sus 77 millones de clientes que su información personal en los servicios online PlayStation Network y Qriocity podría haber sido robada por un hacker.

De acuerdo con Sony, la intrusión habría ocurrido entre el 17 y 19 de abril, resultando en la interrupción del sistema por una semana entera, hecho que podría prolongarse por una semana más. Al menos unos 77 millones de usuarios mundiales utilizan la red para jugar juegos grupales online; y bajar películas, series de TV y demos de juegos, indico la empresa.

Sony dijo que enviará un correo electrónico a todos los titulares de cuentas, quienes proveyeron su información personal -consistente en números de tarjetas de crédito- a PlayStation Network (PSN) o su nuevo sistema de música Qriocity. En el email se indicará a los usuarios que el hacker podría haber obtenido el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, pero no el código de seguridad de esta.

“Si bien no hay evidencia en este momento que los datos de tarjetas de créditos fueron tomados, no podemos descartar dicha posibilidad”, dijo Patrick Seybold, director senior de comunicación corporativa y medios sociales, en un comunicado publicado en el blog oficial de PlayStation.

“Una persona no autorizada” obtuvo la información personal de los usuarios, incluyendo la fecha de nacimiento y direcciones de correo electrónico, indicó. A raíz de lo ocurrido, los miembros de PSN deberán estar alertas de posibles llamadas telefónicas o emails fraudulentos solicitando información personal o confidencial, dijo Seybold.

Los usuarios deben cambiar las contraseñas de otros servicios y cuentas que utilizen el mismo nombre de usuario o contraseña que las usadas en su cuenta de PSN. "Los animamos a permanecer vigilantes, revisar sus estados de cuenta y monitorear sus reportes de crédito," agregó.

Algunos usuarios criticaron en las redes sociales y foros online a la empresa Sony, por no divulgar con mayor rapidez la violación ocurrida. Tim Rohrgaugh, vicepresidente de seguridad informática de Intersections, una firma de protección y gestión de riesgo de Chantilly, Virginia, EE.UU., indicó que “el tiempo promedio que le toma a una empresa encontrar un acceso no autorizado a su sistema es de aproximadamente más de seis meses”, razón por la cual aplaudió la pronta respuesta de Sony.

El hackeo a Sony se da poco tiempo después del acceso no autorizado que sufriera la firma de email marketing Epsilon, donde la información de clientes de aproximadamente 2.500 empresas se vio comprometida, poniendo en riesgo la privacidad personal. En dicho ataque no se vio comprometida información financiera de los clientes, por lo que el reciente caso de Sony podría tener consecuencias monetarias de mayor envergadura.

La interrupción e intrusión en sus sistemas llega en un mal momento para Sony, ya que la semana pasada salieron al mercado nuevos títulos como Portal 2, Mortal Kombat y Socom 4, que al parecer gozan de bastante demanda en el mercado de los video games.