Un informe entregado por la prestigiosa agencia de relaciones públicas Weber Shandwick, reveló que el 64% de los CEO (Chief Executive Officer) de empresas prestigiosas no participa en redes sociales o en medios digitales para contactarse con quienes pueden resultar afectados o son afectados por las actividades que desarrolla su empresa (Stakeholders).

El informe mostrado por Shandwick hace una observación importante en cuanto al estudio de los CEO de las empresas más prestigiosas del mundo, pues a través de Leslie Gaines-Ross (Directora de estrategias de reputación en Shandwick), se demuestra que los nuevos directores ejecutivos si bien es cierto no están en medios digitales como las redes sociales, sí se mueven y participan en el entorno a través de escuelas de negocios, congresos o comunicados mediante la prensa.

La tendencia actual muestra que los CEO comenzaran a participar de las redes sociales y medios digitales en general en la medida que éstos entreguen una comodidad comunicacional acertada a los requerimientos de un puesto de esta envergadura.

El nivel de exposición de un CEO, según el estudio de las 50 empresas más exitosas del mundo, muestra que 9 de cada 10 directores ejecutivos se comunican habitualmente por medios no tradicionales, así el 93% aparece en publicaciones diversas o son citados, mientras que el 40% lo hace a través de conferencias. De forma sorprendente cuando se comienza a inquirir en el nivel de participación “online” de estos directores empresariales se observa que no hay un índice importante, pues sólo el 36% de ellos se preocupa de aportar datos sobre sí mismos a través de una página corporativa, videos o mediante redes sociales.

¿Cómo es un CEO social?

• El 41% de los CEO más admirados internacionalmente tienen una visibilidad online mayor que el 28% de los CEO menos admirados.
• El 72% de los CEO sociales utilizan habitualmente un promedio de 1.8 canales de comunicación online cuando van a interactuar con el resto bajo esa plataforma.
• El 60% de los CEO de compañías estadounidenses tienen participación online, mientras que el 12% de los Directores Executivos de empresas en Europa lo hace. La comparación de presidentes ejecutivos de Latinoamérica y Asia no tiene comparación con los Europeos y Estadounidenses al ser de muy bajo número, por ello no se implementó en el estudio.
• Los presidentes ejecutivos que tienden a la participación en medios digitales y sociales son aquellos que llevan una larga trayectoria (43%). El 30% de los directores ejecutivos de poco tiempo en el cargo (3 años), tienen una presencia online limitada, mientras que el 38% de los CEO de tiempo moderado en el cargo (3-5 años) presentan una mayor predisposición a utilizar estos medios.

Canales online que utilizan los CEO habitualmente

La forma de comunicación favorita de los CEO, según el estudio antes referido, se basa en cartas y mensajes publicados en páginas corporativas (28%), mientras que el uso de YouTube acapara el 18% de las preferencias y otras redes como Twitter, Facebook, LinkedIn o blogs apenas obtienen un 10%.

La estrategia de los directores ejecutivos de hoy no es dedicar tiempo a conversaciones bidireccionales en medios sociales, pues ello involucra una utilización de tiempo y cierto riesgo que no vale la pena correr, pero sí utilizan estas alternativas a la hora de exponer información sensible respecto de la visión de la compañía y también para compartir información importante con el resto de la comunidad e influenciar de forma pasiva sobre ellos.