Vamos a ver una serie de aspectos importantes para optimizar y tener mejores resultados en una campaña de email marketing de una empresa.

En primer lugar hay que destacar que la empresa debe tener una mentalidad de servicio y no tanto de venta. Además, la empresa tiene que asegurarse de que sus productos son de calidad. Por otra parte es importante conocer a los clientes a fin de enviarles información que sea relevante para ellos.

En las campañas de email marketing es muy importante mantener la atención de los clientes y no aburrirlos con emails ya que si los suscriptores se aburren terminará por bajar el índice de aperturas de los mensajes y finalmente los proveedores de correo electrónico como gmail o hotmail identificarán esta situación y tus emails irán a parar al correo no deseado.

  • Es importante conocer los gustos y preferencias de los suscriptores y por ejemplo, saber qué les gusta y qué no les agrada de la empresa
  • Saber su preferencia por la forma de contacto que se pueda establecer con ellos
  • Realizar invitaciones a los clientes para que éstos critiquen la forma en que se relacionan con ellos
  • Hacer regalos así como otorgar servicios extras a los suscriptores y a quienes realicen colaboraciones extras
  • Al tener un trato continuo y bueno con algún suscriptor se debería agradecer esta actitud
  • Hay que tener bien claro que los suscriptores son los que dan las órdenes y la empresa tiene que salir a conocerlos
  • Se debe probar siempre y mucho el contenido que se envía, las direcciones, el diseño, el asunto, las promociones, estrategias de segmentación y evaluar lo que funciona mejor
  • Luego de realizar estrategias y pruebas hay que ver los resultados

Según un informe hecho por Round2, las empresas aumentarán en el 2010 su inversión en email marketing en un 40%. Pero para rentabilizar al máximo estas campañas hay que tener en cuenta que:

  • Se debe atraer y aumentar la lista de suscriptores mediante pago por click, técnicas SEO y otras formas para atraer visitas a la web de la empresa
  • Hay que otorgarle al suscriptor razones para suscribirse a la web, es decir, que pueda visualizar los motivos para suscribirse
  • Siempre dar gracias a los que se suscriben mediante un email de bienvenida. Según un estudio de MarketingSherpa sólo menos de la mitad de las empresas le dan la bienvenida a sus suscriptores mediante un email y solamente un 10% les incluye un descuento o promoción en esta bienvenida
  • Es importante motivar a los suscriptores a que manifiesten sus intereses y necesidades. Para ello es bueno darles a elegir la forma en que pueden ser contactados y los temas que prefieren
  • El email marketing con mayor eficacia es el que envía información personalizada así como ofertas que se basan en las necesidades y los intereses de los suscriptores
  • Es importante amplificar la distribución de emails por medio de medios sociales. Esto quiere decir, por ejemplo, realizar la inclusión de botones de suscripción a Twitter, Facebook u otras redes sociales. Gracias a esto se puede fidelizar la relación con los suscriptores y lograr una mejor comunicación.
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