Cuando Mel Zelaya fue derrocado, también se supo aprovechar el potencial de Twitter, muchos Hondureños, daban a conocer al mundo que era lo que estaba ocurriendo en su país ya que las demás comunicaciones estaban cortadas.

Hoy por hoy vemos como surgen nuevas redes sociales o nano-redes sociales emulando a Twitter tratando de ser igual a este sistema pero sin tener mucho éxito.

¿Qué es Twitter?

Twitter básicamente es un término anglosajón que significa parlotear, hablar o comentar, literalmente sería “gorgoje” (de ave) de ahí que el logo de la red es un pequeño pájaro azul.

Básicamente Twitter es un sitio web, el cual presta un servicio en línea denominado micro red o microblogging donde, previo registro, el usuario pasa a disponer de un textbox (caja de texto) donde colocar no más de 140 caracteres para decir o transmitir lo que queramos o sentimos.

El término microblogging también está muy relacionado a Twitter ya que casi se le puede decir que se trata de un blog o bitácora personal en miniatura, ya que con menos 150 palabras deberemos decir lo que sentimos, pensamos o queremos hacer saber al mundo; también se puede comparar a un diario personal que todos los días iremos ingresando que fue lo que hicimos, estamos haciendo o queremos hacer.

Ahora bien, Twitter cuenta de dos partes, quienes twittean y quienes siguen a los twitteadores, es decir, quienes escriben algo y quienes leen y siguen esos comentarios, que también por cierto son usuarios de Twitter, aunque no es necesario estar registrado para leer una entrada de Twitter.

La revolución informática

El uso del servicio es tan cuestionado hoy en día que ya hay debates sobre si funciona realmente como hasta hace uno o dos años o se ha desvirtuado debido a los cientos de clones que aparecen día a día.

Si bien es cierto que cada vez hay más usuarios llenan la red, también es cierto que al haber más usuarios, el caudal de información disponible que tenemos crece, obviamente mucha de esa información no es culturalmente aceptable.

Ahora bien, los usuarios de Twitter son tan variados como la vida misma, hay usuarios que ingresan a sus entradas comentarios como están desayunando tostadas con café a quienes lo utilizan como medio de trabajo como periodistas y empresas de marketing, para dar novedades en tiempo real a cientos de miles de personas, incluso ya existen diferentes modelos de teléfonos móviles que permiten ingresar entradas directamente a Twitter.

La revolución que causó y sigue causando Twitter no fue medida por sus creados, quienes en el afán de mostrar lo que estaban queriendo hacer los usuarios crearon un servicio capaz de brindar información online 100% en tiempo real y de un modo masivo que muchos no esperaban.

Twitter y los negocios

Muchos, al oír la expresión “Twitter aumenta la productividad” podrían lanzar una carcajada o directamente no decir nada ya que desconocen la naturaleza de Twitter. Decir que Twitter incide en la productividad de un negocio es totalmente cierto, veamos algunos ejemplos.

Un bar o restaurante en la playa, les ofrece a sus clientes un servicio Wifi, para que además de pasar una agradable estadía y disfrutar de sus servicios tradicionales puedan chequear su correo o visitar algún sitio, al retirarse le indiquen que cuentan con una dirección de Twitter para cualquier novedad.

El usuario en su casa, ve en su correo o en su lector de feed o mismo desde Twitter que ese restaurante u open bar en la playa brindará un espectáculo o que bien tienen un nuevo plato, traerán un barman, etc.

Lo mismo puede suceder en una empresa de otra índole como una oficina, imaginemos que todos los empleados cuentan con Twitter, y el gerente de ventas tiene un nuevo plan para comenzar a trabajar este mismo lunes, el problema es que es viernes a la noche, muchos de los empleados están en sus casas, no pudiendo llamar a todo el mundo, uno por uno porque tal vez no sea posible y dos porque no quiere molestarlos en su fin de semana.

Twitter es la respuesta, el gerente ingresa una cadena de texto donde publica las novedades a sus empleados que habrá modificaciones en la estrategia de ventas para este mismo lunes de mañana, muchos de seguro revisarán sus correos y leerán Twitter en algún momento del fin de semana, lo que hará que se enteren y comenten a los demás.

En conclusión

Como ven Twitter es más que una herramienta de microblogging para decir que vamos a la playa o que nos hemos comprado un nuevo teléfono móvil o que este fin de semana iremos a pasear al bosque, es una potente herramienta de marketing que de ser bien utilizado puede aumentar la productividad y competitividad de una empresa que hasta ahora desperdiciaba este servicio.

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