Uno de los temas con mayor crecimiento online es el de tecnología móvil. El crecimiento del uso de dispositivos móviles se ha venido incrementando a pasos agigantados

La popularidad de los smartphones se ha incrementado exponencialmente, no solo para uso personal, sino también en el mundo empresarial. Para muchos miembros de la fuerza laboral, dispositivos como iPhones, Blackberries, y demás se han convertido en la herramienta indispensable para revisar y responder emails, acceder a Internet, seguir las noticias de la industria, e incluso ejecutar actividades y programas de negocio.

Al convertirse en un nuevo paradigma en el mundo de los negocios, muchos se preguntan cómo se puede implementar tales cambios para mejorar la productividad, expandir los negocios, o lograr mayor interconectividad con clientes y empleados. Seguidamente les presentamos 3 formas de incorporar esta tecnología:

1. Incorporar tecnología móvil en la ejecución de procesos de negocio

Desde el punto de vista móvil hasta hace poco las decisiones empresariales fueron hechas primariamente alrededor de información recibida en teléfonos Blackberry. Sin embargo, la popularidad de las tabletas ha permitido llevar la distribución de información a un nivel diferente, ya que la pantalla larga con la que cuenta el dispositivo permite la visualización más allá de websites.

En el mundo de los medios y el entretenimiento, un ejemplo del uso adecuado de tecnología móvil por parte de un ejecutivo de televisión o cine sería el uso de una tableta como iPad para ver el streaming de la última versión de un episodio o película que su equipo de producción ha terminado, y que se encuentra en espera de feedback y comentarios. De esta forma, el ejecutivo ganaría tiempo en brindar sus apreciaciones al contenido y aprobar los cambios implementados acelerando el tiempo para sacar el producto a consumo.

Similarmente, el administrador de un almacén puede monitorear el flujo de órdenes y determinar las necesidades de almacenamiento para lograr un llenado de órdenes más rápido, brindar mejor servicio, y en consecuencia reducir costos, todo esto hecho remotamente desde su casa o en el bus usando algoritmos predeterminados.

A la par de los dos casos anteriormente presentados, un consejero de inversión privada puede manejar las cuentas de sus clientes aun cuando este fuera de la oficina en una reunión personal.

Las compañías estratégicas deben asegurarse que estas funcionalidades son prioridades cuando se diseñan productos, soluciones o servicios para la empresa.

2. Aprovechando la riqueza de la experiencia móvil

Anteriormente los websites por lo general presentaban una muestra previa de datos, limitando la visualización a elementos pre construidos como tablas, gráficos, tabs y acordeones. Sin embargo, esto empezó a cambiar con el advenimiento de la tecnología móvil.

La explosión temprana de estos dispositivos trajo consigo la rápida construcción de websites en miniatura. Si bien estos sitios cumplieron su propósito, los desarrolladores subieron la barra cuando entregaron aplicaciones (Aps) con una interface de usuario más rica, incluyendo herramientas comprensivas para gráficos. Las tabletas y los smartphones (teléfonos inteligentes) ahora pueden presentar los datos en una forma visualmente rica e interactiva. Incluso pueden utilizar sensores de posición como acelerómetros y giroscopios, y llevar al usuario a una dimensión que simplemente no fue posible con los laptops o desktops.

3. Poniendo la tecnología en acción

Aprovechar estas características tiene significativas implicaciones en una serie de funciones de negocios, incluyendo la potencia de marketing móvil.

Estos elementos pueden transformar la experiencia del usuario con las herramientas empleadas para el reconocimiento de la marca, para citar el caso, ringtones gratuitos, pantallas para monitores, juegos patrocinados y otras aplicaciones similares. La plataforma ofrece similares beneficios para la generación de oportunidades, donde los usuarios son requeridos de ingresar información para recibir descuentos o cupones.

Un elemento importante a notar es la creciente presencia de entidades regulatorias que buscan gobernar esta plataforma. La Comisión Federal de Comercio - FTC (Federal Trade Commission), ha emitido directrices sobre temas tales como la frecuencia de contacto y el tipo de mensaje entregado. Y la Asociación de Marketing Móvil – MMA (Marketing Mobile Association) anunció al final del año pasado que se encuentra en una etapa inicial de desarrollo comprensivo de recomendaciones sobre como las empresas pueden atraer a los consumidores via SMS, MMS, Internet móvil, aplicaciones, entre otros. En tal sentido, las organizaciones deben asegurarse de que cumplan con las regulaciones pertinentes al continuar con sus estrategias móviles.

Antes de los teléfonos móviles y tabletas, los usuarios tuvieron que usar sus laptop o desktops a fin de participar en los procesos críticos del negocio. Ahora eso es diferente, debido a que la explosión móvil ha cambiado permanentemente las formas como las empresas interactúan tanto internamente como externamente.

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