El marketing del futuro no será uno de tipo “exponencial”, no generará entonces un efecto de escaparate hacia los consumidores, quienes actualmente están limitados en cuanto a la vivencia de una experiencia “prometida”, más no degustada sino hasta que se compra un determinado producto o se adquiere un servicio específico.

Según el comentario de Andreas S. Weigend será más efectivo porque guiará a los consumidores en el proceso de descubrimiento de cada producto y/o servicio ofrecido, pudiendo entonces comparar ésta experiencia con otras que se hayan vivido anteriormente y eligiendo no por lo que ven o les dice, sino por lo que pudieron vivir y comprar de su propia experiencia.

A criterio del profesor Weigend, las nuevas estrategias de marketing no mostrarán un lado más seductor de las cosas que las empresas deseen introducir al mercado, sino que muy por el contrario intentarán enseñar por qué este producto y/o servicio es adecuado para ellos, consiguiendo con ello que los usuarios tomen mejores decisiones, unas que ahora estarán marcadas por la experiencia.

Weigand es consultor de Best Buy, Alibaba, Lufthansa, entre otras grandes empresas como MySpace. Weigand ha señalado que se vive una completa revolución de los datos, una que está marcada por la atmósfera que los propios usuarios crear a partir de la introducción de información muy variada y completa sobre sus propias vivencias o experiencias sobre determinadas empresas. De esta forma es inevitable que el curso a seguir por parte del marketing sea la de “guiar” más que “exponer” una determinada oferta u oportunidad a los consumidores.

Una de las diferencias entre lo que se hace actualmente y lo que deberá hacer el marketing del futuro está en que, hoy todo el mundo piensa y publica lo que quieres sobre el tema que le plazca, sin embargo, eso no ha servido para que los consumidores tomen mejores decisiones en general, y es ahí donde el marketing tendrá una función específica.

El secreto estará en ver qué tanto se sabe de los deseos y necesidades de los potenciales clientes, quien más esté al tanto sobre esta cuestión, será el que llegue con el mejor de los productos. La ayuda que entregará el marketing de los próximos años incentivará al cliente a descubrir por si mismo lo que más le convenga de acuerdo a su propia experiencia y en la medida en que ésta se comparta en la red. La comunidad domina a las marcas, por tanto, estos individuos tienen que tener la capacidad de comunicarse y expresarse, por ello esta nueva estrategia interactuará y utilizará los canales sociales de forma bidireccional.

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